菠菜导航在线网站:郑州遭遇特大暴雨:财险报案超2.5万件,投保时间不同,车险理赔有差异

夏子轩
2021-07-21 20:37:12
来源: 时代周报
在不同时间点购买车险的车主,面临的理赔情况也截然不同

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7月20日,河南郑州遭遇特大暴雨,郑州市铁路、公路及民航交通受到严重影响。截至发稿,洪灾已造成郑州市区多人死亡,已转移避险约10万人。

面对河南暴雨,多家保险公司第一时间启动了大灾应急预案,开展绿色理赔通道。

据各家保险公司公布信息,截至时代周报记者发稿,平安产险、太保产险、大地保险、中华财险、太平财险、大家财险分别接到相关报案17537件、4163件、787件、1244件、1811件、187件,共计超2.5万件。

7月21日,河南省保险行业协会向保险机构发布《关于做好辖内防汛保险服务工作的倡议》称,为加强暴雨洪水防范,共同保障人民生命安全,各机构须确保保险服务畅通。

时代周报记者致电上述险企河南分公司客服热线,多数公司均在处理接险业务。

“现在线路非常繁忙,大家都在报保险。”中国人寿财险河南客户联络中心工作人员向时代周报记者表示。

车险理赔首当其冲

洪灾中,汽车受淹情况严重。

郑州市交警支队数据显示,截至7月6日,郑州市机动车保有量达4901467辆,其中,新能源汽车保有量为121183辆,占全市机动车总量的2.47%。

目前,尚未有汽车遇险的确切数量,不过,7月21日,河南银保监局发布紧急通知称:“各保险机构要按照特事特办、急事先办的原则,集中调配查勘资源,建立理赔绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率,做到快受理、快查勘、快理赔,特别是涉及人员伤亡的,要通过减少医院限制、直赔、一站式结算等方式提高理赔时效。”

值得注意的是,在不同时间点购买车险的车主,面临的理赔情况也截然不同。

2020年9月,银保监会发布《关于实施车险综合改革的指导意见》,将之前需要单独购买的涉水险、自燃险、盗抢险、玻璃险、不计免赔等6个附加险都并到了车损险里。也就是说,车险改革后,车损险承保范围大幅扩容,涵盖了此前6种附加险的权益。

7月21日,一名太平财险工作人员向时代周报记者表示,若车辆原地停放被淹,有车损险则全额赔付;若车辆在行驶中被淹,在改革前购买车险的车主,需要有车损险和涉水险才能全额赔付,在改革后购买车险的车主,只要有车损险即可全额赔付。

车辆熄火后又二次点火,这种情况不属于产险公司的赔付范围。“车辆在行驶过程中被淹,车主应避免二次点火,等洪水退去后再托车到4S店和保险公司定损,切勿自行启动。”上述工作人员表示。

多家险企启动应急服务

河南出现持续性强降水天气,全省多地发生洪涝灾害,多家财险公司闻“汛”而动,积极应对。 

截至7月21日上午8时30分,平安产险共接到相关报案12899笔。其中,车险报案数量12800笔,财产险报案数量99笔。

平安产险表示,平安产险组织理赔救援人员紧急协调电话中心、救援合作单位等各方力量,协调省内水淹车定损专家10人、理赔查勘救援车辆100辆;协调全国各地理赔查勘专家76人、相邻5省救援车辆50台前往支援,并搭建前中后台的“平安守护者行动”救援队,全力投入到抗灾抢险战役中。

除平安产险外,太保产险相关定损理赔服务也在紧张推进中。截至7月21日上午8时30分,太保产险在河南共接到灾害报案4163件,其中,车险接到报案4083件,非车险接到报案80件,相关定损理赔服务正在紧张推进中。

面对灾害,各险企启动灾情应急响应机制,各条线工作人员参与理赔赈灾工作,开通理赔绿色通道、简化理赔手续资料、开展人伤关怀等应对服务措施。

截至目前,阳光财险和阳光人寿的河南分公司均已启动应急服务预案,期间各地区依据实际情况,对暴雨类案件简化单证、优先赔付,万元以下案件免事故证明、免发票、免财务资料,快速处理。

人保财险也第一时间启动大灾应急预案,派出工作组前往灾情严重地区指导理赔工作。总分各级机构积极联动,成立灾害应急处置工作组,建立24小时汛期值班制度,随时做好奔赴汛情最严重地区开展援助的准备。在已经出现灾情的地区,抗洪抢险和理赔服务工作也在有条不紊开展中。

此外,中国人寿财险河南客户联络中心及理赔中心全员无休连夜在岗,并出动相关防汛理赔人员千余人,开通简化索赔流程,居中调派四川、广西、贵州等13家分公司联络中心应急驰援河南,此外,围绕大灾理赔服务,中国人寿财险也调派第三方服务商提供水淹车救援、安全存放等资源保障。

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